Un equipo cercano antes, durante y después.
El acompañamiento a nuestros clientes continúa con revisiones, seguimiento y atención permanente durante toda la relación.
La protección se mantiene con seguimiento, actualizaciones, atención de incidencias, revisión de vencimientos y capacidad de respuesta cuando ocurre algo.
Nuestro departamento de siniestros acumula 30 años de experiencia resolviendo con agilidad: apertura del expediente, documentación, coordinación pericial e interpretación de coberturas y cierre del siniestro. En un siniestro, el cliente necesita orden.
Un equipo por áreas, no un comercial para todo
Cada área tiene su responsable y su técnico. Quien analiza el riesgo no es quien tramita el siniestro, y quien diseña un programa de beneficios no es quien lleva la cartera de particulares.
Dirección y Gerencia de Riesgos
Fija el criterio técnico de la casa y dirige la revisión 360º antes de que se hable de ninguna póliza. Es donde se decide qué se protege y en qué orden.
- Dirección de la agencia
- Gerencia de Riesgos
- Análisis y auditoría de programas de seguros
Empresas
Riesgos industriales, comerciales y de servicios. Daños, responsabilidad civil, pérdida de beneficios, flotas y transporte. Programas completos y vencimientos unificados, no pólizas sueltas.
- Responsable del área de Empresas
- Suscriptor de Empresas
- Contratación y renovaciones
- Grupos empresariales y holdings
RRHH y Previsión Social Colectiva
Salud colectiva, vida colectiva, planes de empleo, retribución flexible y condiciones de directivos. El programa se diseña, se implanta, se comunica al empleado y se revisa cada año.
- Responsable de Previsión Social Colectiva
- Consultoría de beneficios para empleados
- Implantación y comunicación interna
Particulares y Patrimonio
Propietarios, socios y directivos de empresa, comunidades de propietarios y salud y vida familiar. La protección personal se analiza con el mismo criterio que la de la empresa.
- Responsable del área de Particulares
- Suscriptor de Particulares
- Comunidades de propietarios
Siniestros
Treinta años resolviendo siniestros. Es el área que decide si un cliente se queda o se va, y por eso tiene equipo propio y no se delega en la centralita de la compañía.
- Responsable de Siniestros
- Tramitación y seguimiento de expedientes
- Peritaciones, reclamaciones y defensa jurídica
Inversiones y Ahorro
Carteras conservadoras, con el horizonte y la liquidez definidos antes de elegir producto. Seguimiento periódico y revisión, no una contratación y hasta luego.
- Dirección de Inversiones
- Seguimiento y revisión de carteras
Departamento Financiero
Emisión, recibos, suplementos, documentación y control de vencimientos. El trabajo que no se ve y que evita que una cobertura caiga por una fecha mal anotada.
- Responsable del Departamento Financiero
- Administración y cartera
- Control de vencimientos
- Atención al cliente y documentación
Tres oficinas, ámbito nacional
Las tres trabajan sobre la misma cartera y el mismo criterio técnico. Un cliente de Madrid tiene detrás al mismo equipo de siniestros que uno de Zaragoza.
Primero el diagnóstico. Después el área que corresponda.
Se empieza siempre por Gerencia de Riesgos, que ordena la situación y define qué hay que proteger y en qué orden. Después entra el área que toque, con su responsable y su técnico. Y desde el primer día están detrás Siniestros y Administración, que es donde se comprueba si un mediador cumple lo que promete.
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